条款和条件以及隐私政策

作为企业，我们根据您的身份（例如，客户、顾客或求职者）来收集、使用、存储和传输不同类型的个人数据。

我们可能收集的数据类型包括：身份数据；联系信息；财务数据；受养人的详细资料；交易数据（包括您对房地产的详细要求等）；IP地址；网站使用数据；营销和沟通偏好数据；电话录音；申请表及简历中的信息；工作权证明；工作经历；刑事定罪和犯罪。

“敏感个人信息”包括有关您的种族或民族起源、哲学或宗教信仰、身体或精神健康或状况、性生活或性取向的信息，或有关刑事定罪的信息。在某些情况下，您也可以向我们提供此类敏感个人信息，例如，在您有残疾相关要求的情况下。

我们使用不同的方法从您那里收集有关您的数据，包括：

• 直接互动（您在填写表格、调查或通过邮寄、电话、电子邮件、实时聊天、网络、社交或其他方式与我们通信时；通过求职流程；或您在查询我们的服务时通过房地产门户网站披露的个人数据）。
• 间接互动（您向第三方披露的个人数据，比如支付服务提供商、数据代理或聚合商（例如TwentyCi、Rightmove、Zoopla（总部位于英国/欧盟）、Facebook（总部位于欧盟以外）、微信或小红书）；或可从公司注册处、选举登记册、政府或警方数据库等公开来源或登记册获得的个人数据）。
• 聚合数据（来自我们网站、CRM或电话系统等系统的通常为匿名或聚合分组的个人数据；或来自信用调查或画像公司等服务提供商的个人数据）。

我们会在以下情况下收集有关您的信息：为了处理通过Foxtons达成的（或与我们的某一位客户达成的）房地产的购买、租赁、出售或出租；为了就我们认为您可能感兴趣的有关购买、租赁、出售或出租房地产的服务及优惠与您联系；当您向我们申请职位和/或申请职位成功时；对于我们遵守我们的法律义务（例如反洗钱和房地产及出租代理法律法规和/或业务守则）很有必要时，或我们这样做合法时。

我们处理您的个人数据也可能是为了帮助我们运营、发展和保护我们的业务、开发我们的产品和服务、帮助提高我们的效率、管理我们的客户群、提供培训、监控我们的客户服务标准、帮助解决纠纷和/或将您推荐给选定的第三方抵押贷款经纪人或产权转让专家小组管理提供商。

示例包括网络安全和监控、审计、通话录音（我们也确保按照《2016年调查权力法》告知来电者通话可能被录音)、培训和合规等意识、参考、身份验证、欺诈预防、风险评估、转换公用事业供应商、尽职调查、营销（我们可能会与Facebook和Google等第三方共享您的电子邮件地址的编码版本，以便这些第三方在您访问其网站时显示Foxtons的广告）、分析、债务追讨和其他诉求、广告改进和优化、为我们的网站以及您与我们互动的其他应用程序或平台提供营销材料和内容（包括向您提供我们因为以前代表您协商过的任何销售或购买而认为您可能感兴趣的商品或服务的信息，使Facebook和Google等第三方能够在您使用其网站时向您展示Foxtons的广告）；确保我们网站的内容以最有效的方式呈现给您和您的计算机、客户支持、通知您我们服务的变更和其他重要通知、管理黑名单、画像、云存储、我们收购另一家企业和/或推荐者的情况。

在某些情况下，为了保护我们获得佣金的权利和避免争议，我们可能会向其他代理、房东或卖主披露您的姓名。

我们处理您的个人数据的权利具有以下法律依据：您的同意（《通用数据保护条例》第6(1)(a)条）；我们履行与您签订的合同义务（《通用数据保护条例》第6(1)(b)条）；我们有法律义务（《通用数据保护条例》第6(1)(c)条）；处理行为符合我们的合法商业利益（《通用数据保护条例》第6(1)(f)条）。当我们处理特殊类别的数据时，以下附加理由也可能适用：您明确表示同意（《通用数据保护条例》第9(2)(a)条）；您已经公开个人数据（《通用数据保护条例》第9(2)(e)条）；为了提出、行使或抗辩合法诉求（《通用数据保护条例》第9(2)(f)条）。

Cookies

Foxtons网站和应用程序可能会自动收集有关您如何使用我们的服务的数据，用于帮助我们改进网站未来的功能，协助推送广告和目标定位。我们使用Google提供的网络分析服务Google Analytics。

Foxtons网站上的Cookie不会跟踪、收集或上传您的姓名、电子邮件地址或账单信息等数据，但可能会收集有关您的设备和浏览活动的数据。我们可能会收集和报告特定功能、崩溃和异常以及其他有用的匿名指标的采用和使用情况。

某些设备可能可以通过纬度和经度识别您的大致位置。这些数据的准确性不在Foxtons的控制范围之内。如果需要此功能，Foxtons将提示您提供访问您的位置数据的许可，以便根据您当前的位置为您提供结果或说明。您可以在浏览器或应用程序中禁用位置设置。

请查阅我们的Cookie政策，了解更多关于Foxtons网站使用Cookie的信息。

我们可能会与Foxtons Group以外的值得信赖的公司共享您的个人数据，例如：与我们有合同关系的第三方，便于执行或协助我们执行房地产的购买、租赁、出售或出租事宜；IT及系统管理服务提供商；反洗钱核查服务提供商；租房押金保护机构（或押金替代服务提供商）；转换公用事业供应商公司；公用事业供应商；贸易承包商；调查公司；测量员、EPC供应商、入住/退房房屋检查人员、房屋管理代理、房地产拍卖师、拍卖法律文件提供商；地方当局和政府执法机构；政府部门（例如土地注册处）；房地产开发商；帮助我们细分和了解受众的第三方数据服务公司，以便我们能够发送最相关和最有针对性的信息；广告商和广告网络（包括社交媒体），根据您使用该第三方网络并且是Foxtons的联系方式之一这一事实，选择并向您提供相关的Foxtons广告；专业顾问，包括提供咨询、银行、法律、保险和会计服务的，律师、银行家、审计师和保险公司；信贷提供商或推荐人（包括为了追讨债务的目的）；已与我们签订下级代理协议，并已为您的房地产介绍潜在买家/卖主/房东/租客的其他代理；您的交易对方；您请求我们提供服务的门户网站；我们可能选择出售、转让或合并部分业务或资产的其他方。

如果您向我们申请职位，那么我们可能会在Foxtons Group内部披露或分享您的个人信息。

我们致力于通过技术和组织内部管理手段确保您的个人数据的安全，防止出现未经授权的访问。例如，我们只允许需要知道您的个人数据且受保密义务约束的个人和第三方访问。我们还以系统性方式监控发出去的电子邮件，以便保护机密和个人数据，协助我们识别潜在的数据泄露情况。如果发现数据泄露，我们将在必要时通知信息专员办公室。如果我们认为数据泄露很严重，也会通知您。

我们不会将您的个人数据传输到英国境外，除非传输给能为您的个人数据提供同等水平的保护的国家或承诺遵守相同标准的组织。例如，对于某些服务提供商，我们可能会使用英国信息专员办公室批准的特定合同，确保您的个人数据得到的保护与在英国相同（您可以通过下方的联系方式索取这些合同相关条款的副本）。

当您使用我们的服务（或当我们提供与您相关的服务)和/或与我们通信时，以及此后至少七年，我们将出于法律、监管和会计目的保留您的个人数据。如果需要把您的个人数据保留更长时间，那么我们会考虑继续存储您的数据的潜在风险，以及我们可能需要保留这些数据的原因。在某些情况下，我们可能会对您的个人数据进行匿名处理，使其不与您相关联，然后我们可能无限期地使用这些信息。我们一般会把通话记录保留30天，但如有需要，例如为了调查或索赔，我们可能会保留更长时间。

在您向我们申请职位时，如果申请不成功，我们将在通知您我们的决定后的6个月内保留您的个人信息，以便我们可以证明我们没有基于法律禁止的理由歧视候选人。在通知您我们的决定后，我们将把您的个人数据在我们的档案中再保留18个月，以便我们可以在未来Foxtons有职位空缺时考虑您。如果您不希望我们这样做，请发送电子邮件至[email protected]

在法律规定的范围内，您有权：

• 访问我们持有和处理的有关您的个人数据副本。您有权获得以下信息，但需要受到某些豁免情况的约束：
  • 我们处理您的信息的目的；
  • 我们持有的关于您的个人信息的类别
  • 已经披露或将披露的个人数据的接收者或接收者类别；
  • 我们存储您的信息的期限，或用于确定该期限的标准；
• 反对使用您的个人数据（包括用于营销目的），方式如下：
  • 告知Foxtons的电话接线员；或
  • 勾选数据收集表格上的相关方框；或
  • 登录您的“myfoxtons”账户（如果您有）并通过勾选或取消勾选相关方框调整您的营销偏好；或
  • 发送电子邮件至[email protected]
• 更正我们持有的有关您的任何不准确的信息；
• 删除我们持有的有关您的个人数据；
• 要求我们不要通过完全自动化的方式做出关于您的决定；和/或
• 在技术可行的情况下，要求我们以常用的机器可读格式将您的个人数据传输给您选择的第三方。

请注意，即使您拒绝营销，我们仍会与您联系，讨论您要求我们向您提供的服务，或告知您我们的条款和条件的变更。

上述权利在某些情况下可能不适用。因此，我们可能并不总是能够满足您的要求。如果是这种情况，我们会告知您。我们通常会在收到您行使权利的请求后一个月内作出回应，但如果您的请求特别复杂或者您提出了多项请求，则可能需要更长的时间。

我们可能需要您提供特定信息帮助我们确认您的身份，并确保您有权访问您的个人数据（或行使您的任何其他权利）。这项安全措施旨在确保个人数据不会披露给任何无权接收的人员。我们也可能与您联系，要求您提供与您的请求相关的更多信息，以便加快我们的响应速度。

一般而言，您行使这些权利无须支付费用，但如果您的要求毫无根据、重复或过多，则可能需要支付费用。或者，我们可能会拒绝满足您的要求。

营销

您有权随时撤回对我们将您的个人数据用于营销目的所给出的同意。

您可以通过以下方式撤回同意：

• 登录您的“myfoxtons”账户（如果您有）并通过勾选或取消勾选相关方框调整您的营销偏好；
• 点击发送给您的任何营销信息中的选择退出链接；或
• 通过发送电子邮件至[email protected]或致电020 7893 6000与我们联系。

我们仍将处理您的个人数据，以便履行我们与您的合同以及我们的法律、会计和监管义务。如果您撤回同意，则在您撤回同意之前所给出的同意对于我们使用您的数据仍将有效。

第三方营销

在我们与Foxtons Group以外的任何公司共享您的个人数据以使这些第三方能够出于营销目的向您发送有关其产品和/或服务的直接电子邮件之前，我们将征得您的明确“选择加入”同意。

如果您不再希望任何此类第三方出于营销目的与您联系，则请按照其营销通讯中的说明进行操作，或查阅其隐私政策，了解如何取消订阅。

如需联系我们了解我们如何处理您的个人数据，请通过[email protected]与我们的数据保护官联系。或者写信给我们，收件人为数据保护官，地址为Foxtons Limited, Building One, Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London, W4 5BE。如果您想就对您的个人数据的处理方式进行投诉，那么您有权联系信息专员办公室，但我们建议您先完成我们的内部投诉程序，我们将尽力解决您的问题。